飘花电影网

崇礼旅游协会

调查|武汉8大商场卫生间体验,谁是你心目中的“五星最佳”?

武汉值得买2020-06-25 10:47:28

30

05-2018

何谓体验式消费?从卫生间升级开始。


王脉︱




卫生间,是一家商场的内在气质体现

 

当实体商业全在论战“体验式消费”时,你认为最影响你“购物体验”的细节是什么?

 

飘花电影网巨量铺设的国际名品店?前卫的空间及建筑设计?艺术博物馆式的文化业态?浸入式的互动装置?

 

关于购物体验,“一千个人,就有一千个哈姆雷特”。不管是做哪一种体验商业,最核心的问题,我认为是——尊重消费者的所触、所听、所嗅。

 

只有足够在乎消费者的每一项感官体验,才能激发除了购物外的“另一种情绪”

 

我喜欢逛全国各地的购物中心,从磅礴大气的SKP、APM、恒隆、太古汇,到艺术小资的K11、侨福芳草地、IFC……

 

除了迷恋时髦的空间设计和新奇的业态,我还爱考察——卫生间。

 

有人说,去到一间屋子做客,只用看看浴室或卫生间,这两个地方最能暴露主人的品味;同理,想了解一家购物中心的内在气质,卫生间是最直观的细节体现。

 

飘花电影网全国级的购物中心里,北京的APM、侨福芳草地,上海的恒隆、IFC国金中心、嘉里中心、K11,广州的太古汇,天津的大悦城……这些都是“标杆级”的网红卫生间模范。

 

侨福芳草地飘花电影网,卫生间独立性非常好,有点像机舱,洗手池、洗手液、擦手纸、厕纸、化妆镜,全在一个隔间里,紧凑实用;

 

上海K11飘花电影网,与WeCare WC合作推出的主题式卫生间,高级性冷淡风、粉红少女风、绿色森系风、黑金现代风……推开每间门,都会偶遇一个完全不同的主题; 

 

天津大悦城,江豚主题卫生间,投影+裸眼3D贴面+手绘,仿佛进入了江豚四处游动的“海底世界”。

 

广州太古汇,“明亮的石窟”卫生间,乍看像乳白色岩洞,墙壁和天花板还搭配了绿植,太古汇这个卫生间还获得过香港设计师协会环球设计大奖、德国设计协会的红点设计大奖。

 

当卫生间成为一家商场的“硬实力”之一,往往它能直接影响到消费者的购物体验。

 

 


走访武汉8家购物中心

这里有份卫生间“实测”

 

抱着一份好奇心,我们决定对武汉的购物中心进行卫生间的调查和探访。

 

圈定几大核心商圈,初步选出了8所大型购物中心,进行了如下测评。

 


考察标准

 

颜值——是否有设计感、科技感,及时髦指数。


卫生——马桶或蹲池旁是否有脚印、水渍;垃圾桶内是否有便纸溢出。


标配——隔间内是否有置物台/置物钩、卷纸、清洁坐垫、清洁液;洗手台是否有洗手液、擦手纸、烘手机;卫生间内是否配备有化妆台、全身镜。


功能——是否有母婴卫生间,及行动不便人士使用的无障碍卫生间。


气味——是否有异味;有无香熏等除味设施。



(以下排序不分先后)

 

 
 

光谷K11购物艺术中心


颜值:飘花电影网武汉购物中心的“网红卫生间”,从卫生间连接处的长廊开始就充满了设计感,卫生间入口处是流行的“粉红霓虹灯+绿植”设计,颜值高,非常符合K11的整体气质。不少姑娘入厕之前还会先拍照。

 

卫生:马桶旁无脚印、无水渍,很干燥;垃圾桶比较干净,无便纸溢出;洗手台上也未见水渍,现场有清洁人员随时打扫,保持整体环境的干净和干燥。

 

标配:隔间内有置物台、卷纸、坐垫清洁液;洗手台也配备有洗手液、烘手机;卫生间进门处有单独设置化妆台、全身镜。

 

功能:有单独的母婴卫生间,及无障碍卫生间。母婴室的设计特别值得一提,环境可爱有趣,功能齐全。

 

气味:飘花电影网无异味,有香熏除味设施。

 

星级:★★★★★

 

 

武汉壹方购物中心


颜值:飘花电影网厕所空间和面积很大,环境高端上档次,和壹方购物中心的定位相符。洗手台是大气简单的中央岛设计,虽不花哨,但有设计感,颜值不俗,耐人寻味。

 

卫生:每个隔间都有检查,马桶旁无脚印、无水渍;垃圾桶内干净,无废纸溢出;洗手台上也没有水渍,其间点缀着数盆水培植物,也很养眼。

 

标配:隔间内有置物台、卷纸、坐垫清洁液;洗手台也配备有洗手液、擦手纸、烘手机,擦手纸和洗手液量足,没有空置现象;卫生间内有大面全身镜,惟一的遗憾是没有设立单独化妆台,但中间的洗手台位量足,也兼具了化妆功能。

 

功能:飘花电影网有单独的母婴卫生间,及无障碍卫生间。

 

气味:飘花电影网无异味,厕所内还有背景乐和淡淡的香熏处理。

 

星级:★★★★★

 

 

武汉国际广场


颜值:飘花电影网前卫的黑白性冷淡风,冷艳高端大气,也很时髦。

 

卫生:蹲池旁无脚印、无水渍;垃圾桶比较干净;洗手台上也未见水渍,且保洁人员随时在场,不停地更新洗手台用品及整理水渍。

 

标配:飘花电影网隔间内无卷纸,但入厕处有卷纸可免费取用;洗手台也配有洗手液、烘手机;进门处有单独的化妆台、全身镜。

 

功能:飘花电影网有母婴卫生间(设置在女厕内),面积较紧凑,但功能齐全。

 

气味:飘花电影网无异味,有香熏除味设施。

 

星级:★★★★★

 

 

群光广场


颜值:群光在卫生间的设计上下了十足的功夫,每一层的卫生间都有不同主题。二楼女装楼层的卫生间人流量最大,进门就是单独的化妆室,且台位充足,环境设计上也很女性化,花卉、吊灯、绿植,颇有情调;三至五楼的卫生间主题各不相同,有绿色清新风,也有极简风,整体设计不错,让人忍不住想停下来看看仔细。

 

卫生:槽点是马桶旁偶见水渍和脚印,没有及时处理;但垃圾桶比较干净,无便纸溢出;洗手台上有少量水渍,可能因为正值营业高峰,入厕人流较大。

 

标配:隔间内有置物台、卷纸,值得一提的是还有扶手,方便入厕。洗手台也配备有洗手液、烘手机;有单独设置的休息区和化妆台、全身镜。

 

功能:有母婴卫生间,及无障碍卫生间。母婴室设计温馨,面积较大,功能齐全,且非常干净。

 

气味:无异味。

 

星级:★★★★☆

 

 

M+购物中心


颜值:飘花电影网虽然空间不大,但水准较高。暖暖的茶色调,高级洋气,墙壁上有挂画,细节加分。

 

卫生:隔间内无脚印、无水渍,垃圾桶内无便纸溢出;洗手台无水渍,整体环境干净整洁。

 

标配:飘花电影网每个隔间内都有充足的卷纸,洗手台配有洗手液和擦手纸、烘手机,配置齐全。

 

功能:飘花电影网有单独的母婴卫生间,及无障碍卫生间。

 

气味:飘花电影网无异味,有香熏除味设施。

 

星级:★★★★☆

 

 

汉街万达百货


颜值:卫生间的墙砖和地砖略显陈旧,环境布置上有绿植的点缀,这点比较加分。但整体颜值不算太高,算是中庸。

 

卫生:隔间内卫生情况一般,有明显水渍和脚印,洗手台上及脚下有不少残留水渍,且洗手台上还有裂痕,镜面上也有指纹手印及水渍。

 

标配:隔间内无卷纸、无清洁液;洗手台虽配备了洗手液,但按压后发现是空的。

 

功能:有单独的母婴卫生间,无障碍卫生间。但卫生情况一般,婴儿护理台上有明显的发黄印记。

 

气味:勉强没有太大异味。

 

星级:★★★☆☆

 

 

永旺梦乐城


颜值:整体明亮干净整洁,空间足够,但从视觉感官上看,设计比较简单。

 

卫生:飘花电影网马桶或蹲池旁无脚印、无水渍;垃圾桶比较干净,无便纸溢出;但洗手台上有不少残留水渍,地面上也偶见水渍,不是完全干燥,走路时需当心。

 

标配:飘花电影网隔间内有置物台、卷纸;洗手台也配备有洗手液、烘手机;卫生间进门处有单独设置化妆台、全身镜。在配置上,设置全,秉承了日本企业的细节服务。

 

功能:飘花电影网有单独的母婴卫生间,及无障碍卫生间,还有单独的儿童卫生间。

 

气味:无异味。

 

星级:★★★☆☆

 

 

宜家荟聚购物中心


颜值:荟聚的卫生间颜值不算拔尖,简单的灰色基调,也算通透整洁。槽点是卫生间内有外置的大号垃圾桶,比较影响美观。

 

卫生:马桶旁有少量水渍和脚印;垃圾桶无便纸溢出,整体卫生情况良好。

 

标配:飘花电影网有置物钩、卷纸量足、也有坐垫清洁液;洗手台有洗手液、烘手机;无单独的化妆间。

 

功能:飘花电影网有母婴卫生间,及无障碍卫生间。母婴室是8家购物中心里设计最温馨的,有沙发软椅,还有一台大电视,婴儿护理台的面积也足够大。

 

气味:无异味。

 

星级:★★★☆☆






后记


以上8所购物中心的卫生间,是否可以代表武汉商场卫生间的最高水平?

 

投票权,给到你。

 

以随机抽样来看,我认为在全国范围内,武汉的商业体验及购物环境,逐年在向金字塔尖上升。特别是卫生间的环境营造及体验,已经达到了一线城市的水准

 

可能你会问:一家商场的“内在修养”,卫生间应该纳入考量范畴吗?

 

也许,真是这回事。

 

当你走进一家购物中心,第一触觉是看,然后再是听,最后是嗅。

 

你可能并不会走完一座购物中心的每层楼、每家店,或者逛遍所有艺术装置,吃遍所有餐厅,甚至你什么都不做,但一定会去一次洗手间。

 

何谓购物体验的升级,及对消费者的尊重?


我认为它不仅仅体现在业态和娱乐。

 

曾在某行业内刊中看过一则分析:关于购物体验,有80%的人表示,自己会因良好的卫生间体验而增加去商场消费的次数;而同样也是80%的人表示,如果某家商场的卫生间体验很糟,他们会减少去那里的频次。

 

这则分析,用“木桶理论”来解释,就很好理解了——你的短板,给消费者留下的印象是最深刻的。


洗手间的体验,直接反映了商场的水准,而消费者可能会因为这一次体验,就对商场给出一个“直接性”的定位。

 

如何让消费者愿意更久地停留?


或许,卫生间这一“容易被忽视”的细节,往往能起到四两拨千斤的作用。

 

不难预测,未来的购物中心,可能拼的不再只是“品牌量级”。未来,真正拼的是服务、设施、更贴近消费者所想所要的创意,及“谁能带来更好的消费体验”。

 

未来购物中心的卫生间,一定会更注重细节和人性化设置。卫生间会成为一个多功能场所,甚至像欧美发达国家那样,它将变成restroom(休息室),让消费者真正实现情感层面的释放。


 

 
 


——  今日话题  ——


你会因为某家商场卫生间的体验感很棒,而愿意常去打卡吗?


 

 

 
 


公众号

武汉值得买

出品

湖北广电楚商传媒

邮箱

飘花电影网whzhidemai@163.com

电话

027-88607667


草莓app最新地址www.sryjz.com
小调网www.syqsl.com
草莓app最新地址www.gjbrq.com
韩国三级电影www.senyb.com
500导航www.cqyunyi.com
草莓视频直播appwww.dbzxgw.com
韩国三级电影www.sfltr.com
草莓app最新地址www.dgstg.com
韩国三级电影www.hsxhyk.com
草莓app最新地址www.jbbkp.com
飘花电影网www.ycsdzm.com